Ser o operador e a marca preferida em Moçambique.
Através do fornecimento de produtos e serviços de voz, dados e banda larga de qualidade e padrão mundial, fáceis de utilizar, a preços atractivos e com elevado profissionalismo e competitividade;
E, para esse fim,
A mcel tornar-se-á a empresa moçambicana mais orientada ao cliente e, actuando de uma forma social e ambientalmente responsável, agregando simultaneamente valor aos seus parceiros.
A seguinte estrutura de valores orientará a empresa na materialização da sua declaração de missão:
Relativamente às Pessoas:
- Integridade – valorizamos a conduta honesta, humilde e leal aos interesses da empresa
- Profissionalismo – valorizamos a competência técnica, dedicação e postura ética
Relativamente aos Relacionamentos:
- Transparência – assumimos e integramos os princípios de lealdade e de verdade
- Foco no Cliente – valorizamos o cliente como o foco principal, de modo a atender e superar as suas expectativas de produtos e serviços de qualidade. A sua satisfação é o nosso valor fundamental
- Responsabilidade social e ambiental – Reconhecemos o papel social da mcel no País e o impacto das acções da empresa na responsabilidade e inclusão social, actuamos com respeito à diversidade e à valorização da cultura
- Orgulho de ser Moçambicana – somos uma empresa moçambicana de referência e buscamos elevar e promover a nação.
Relativamente aos Processos:
- Responsibilização – assumimos a responsabilidade pelos nossos actos e deveres inerentes à empresa
- Trabalho em equipa – comprovadamente, somos melhores quando trabalhamos juntos
- Boa governação – tomamos decisões de forma participativa, objectiva e imparcial
- Proactividade – agimos proactivamente para transforma idéias em resultados e agregar valor aos processos em que estamos envolvidos
Relativamente aos Produtos e Serviços:
- Qualidade – primamos por cumprir e exceder os requisitos da norma em busca de melhoria contínua
- Inovação – investimos em soluções inovadoras que nos possibilitem a comunicação de modo simples, acessível e sempre à frente do mercado
- Competitividade – não há limites para a ambição saudável de ser a Líder do mercado
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